Domů / Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Úvod

1.1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem provozovatel e‑shopu (dále jen „Správce“) zpracovává osobní údaje zákazníků (dále jen „Subjekt údajů“).

1.2. Správcem osobních údajů je:

Mgr. Marta Veselková
IČO: 24519456
Sídlo: Holubice 405, 683 51

Kontaktní e-mail: marta.ves@centrum.cz

 

1.3. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1.4. Tyto zásady se vztahují na e‑shop provozovaný na platformě Shoptet.

  1. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1. Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, komunikaci a marketing (pokud s ním zákazník souhlasí):

  • jméno a příjmení,
  • e‑mailová adresa,
  • fakturační údaje (pokud jsou uvedeny),
  • údaje o objednávce a platbě,
  • IP adresa a technické údaje (automaticky sbírané Shoptetem),
  • údaje z komunikace se zákazníkem,
  • e‑mail pro zasílání newsletteru (pouze se souhlasem).

2.2. U digitálních produktů není vyžadována adresa pro doručení.

2.3. Neposkytujeme osobní údaje třetím stranám mimo případy nutné pro plnění objednávky (např. platební brána).

  1. Účely zpracování osobních údajů

3.1. Vyřízení objednávky

  • zpracování a doručení digitálního produktu,
  • komunikace ohledně objednávky (odpovědi na dotazy a poskytování zákaznické podpory)
  • vystavení faktury a účetních dokladů,
  • posílání informací o objednávce (potvrzení objednávky, odkaz ke stažení).

3.2. Plnění právních povinností

  • vedení účetnictví,
  • archivace dokladů dle zákona.

3.3. Oprávněný zájem

  • ochrana práv Správce (např. při řešení reklamací),
  • základní analytika návštěvnosti webu (Shoptet statistiky).

3.4. Marketing (pouze se souhlasem)

  • zasílání newsletteru, novinek a slevových akcí,
  • e‑mailing probíhá prostřednictvím služby Shoptet Newsletters nebo jiného e‑mailingového nástroje (např. Ecomail, SmartEmailing, MailerLite). Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e‑mailu.
  1. Platební brána

4.1. Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím platební brány: Shoptet Pay

4.2. Platební brána zpracovává údaje nezbytné pro provedení platby (např. jméno, e‑mail, informace o transakci).

4.3. Tyto údaje jsou zpracovávány v roli zpracovatele nebo samostatného správce podle podmínek dané platební brány.

  1. Jak dlouho údaje uchováváme
  • Údaje související s objednávkou: 10 let (dle zákonných povinností).
  • E‑mail pro newsletter: do odvolání souhlasu.
  • Komunikace se zákazníkem: max. 2 roky od posledního kontaktu.
  • Technické údaje (cookies, logy): dle nastavení Shoptetu, obvykle 30 dní až 1 rok.
  1. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje nepředáváme žádným třetím stranám, kromě subjektů, které se podílejí na provozu e‑shopu:

  • Shoptet, a.s. – provozovatel platformy e‑shopu,
  • poskytovatel platební brány,
  • poskytovatel webhostingu (součást Shoptetu),
  • účetní nebo daňový poradce (pokud je využíván),
  • e‑mailingová služba pro newsletter (pokud je využívána).

Všechny subjekty dodržují GDPR a zpracovávají údaje pouze dle pokynů Správce.

  1. Zabezpečení osobních údajů

7.1. Osobní údaje jsou chráněny před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem technickými a organizačními opatřeními.

7.2. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují k plnění objednávky nebo zákonných povinností.

 

  1. Práva subjektu údajů

Subjekt údajů má právo:

  • na přístup ke svým osobním údajům,
  • na opravu nepřesných údajů,
  • na výmaz (pokud to není v rozporu se zákonnými povinnostmi o uchování),
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů,
  • vznést námitku proti zpracování,
  • odvolat souhlas se zasíláním newsletteru,
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádosti lze uplatnit e‑mailem na adrese: marta.ves@centrum.cz

  1. Cookies

9.1. E‑shop využívá cookies pro správné fungování webu, měření návštěvnosti a případně marketing (pokud s ním návštěvník souhlasí).

9.2. Cookies jsou zpracovávány prostřednictvím platformy Shoptet.

9.3. Návštěvník může cookies kdykoli upravit nebo odmítnout v cookie liště.

  1. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto zásady mohou být aktualizovány, zejména při změně legislativy nebo způsobu zpracování údajů.

10.2. Aktuální verze je vždy dostupná na webu e‑shopu.

10.3. Zásady nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

  1. Kontakty

V případě jakýchkoli dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte: marta.ves@centrum.cz